Política de Privacidade

Última atualização: 10 de novembro de 2025

1. Informações Gerais

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você interage conosco através de nosso site, WhatsApp, e-mail, telefone, ou presencialmente em nosso estabelecimento comercial.

2. Dados Coletados

Podemos coletar as seguintes informações:

• Dados de Identificação: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento, CNH
• Dados de Contato: Número de telefone, endereço de e-mail, endereço residencial
• Dados de Comunicação: Mensagens via WhatsApp, e-mails, histórico de atendimento
• Dados Financeiros: Informações bancárias para transações, comprovantes de renda
• Dados de Veículos: Informações sobre veículos de interesse ou em negociação, documentação veicular (CRLV, histórico)
• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado
• Dados de Navegação: Cookies, páginas visitadas, tempo de permanência no site

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Realizar vendas de veículos novos e usados
• Processar consignações de veículos automotores
• Comercializar peças e acessórios automotivos
• Executar serviços de representação comercial
• Processar pagamentos e emitir documentação fiscal
• Realizar análise de crédito e financiamento
• Verificar documentação e regularidade de veículos
• Comunicar sobre produtos, serviços e promoções
• Prestar atendimento e suporte ao cliente
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir segurança das transações
• Melhorar nossos serviços e experiência do usuário

4. Base Legal para Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais está fundamentado em:

• Consentimento: Você nos autoriza expressamente ao fornecer seus dados
• Execução de Contrato: Necessário para realizar compra, venda ou consignação de veículos
• Obrigação Legal: Cumprimento de obrigações fiscais, trabalhistas e regulatórias
• Legítimo Interesse: Prevenção de fraudes, segurança e melhoria de serviços
• Exercício Regular de Direitos: Processos judiciais e administrativos

5. Uso de Canais de Comunicação

5.1. WhatsApp Business

Utilizamos o WhatsApp Business oficial para comunicação com clientes:

• Atendimento a consultas sobre veículos, peças e serviços
• Envio de cotações e propostas comerciais
• Atualizações sobre negociações em andamento
• Compartilhamento de fotos e documentos de veículos
• Agendamento de visitas e test-drives
• Notificações importantes sobre transações

5.2. E-mail

Utilizamos e-mail para:

• Envio de propostas comerciais e contratos
• Comunicação formal sobre transações
• Envio de documentação fiscal e legal
• Newsletter sobre novidades e promoções (mediante consentimento)

5.3. Site

Nosso site coleta dados através de:

• Formulários de contato
• Cookies para melhorar a experiência de navegação
• Análise de tráfego e comportamento de usuários

6. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Instituições Financeiras: Para análise de crédito e financiamento de veículos
• Órgãos de Trânsito: Para transferência de propriedade e regularização veicular
• Despachantes: Para serviços de documentação veicular
• Seguradoras: Para cotação e contratação de seguros
• Empresas de Vistoria: Para inspeção técnica de veículos
• Prestadores de Serviços: Empresas de TI, pagamento, contabilidade e advocacia
• Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Proprietários de Veículos: Em casos de consignação (compartilhamento de dados do comprador)

Importante: Não vendemos ou alugamos seus dados pessoais para terceiros.

7. Armazenamento e Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados sensíveis
• Controles de acesso restrito (apenas funcionários autorizados)
• Servidores protegidos com firewall e antivírus
• Backups regulares e plano de recuperação de desastres
• Treinamento de equipe em proteção de dados e LGPD
• Política de senhas fortes e autenticação
• Monitoramento de atividades suspeitas

Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil ou em países com nível adequado de proteção de dados conforme LGPD.

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo seguinte período:

• Dados de Clientes: 5 anos após a última transação (prazo legal fiscal)
• Contratos de Consignação: 5 anos após o término do contrato
• Documentação Fiscal: 5 anos (prazo legal)
• Dados de Marketing: Até a revogação do consentimento
• Registros de Comunicação: 2 anos
• Dados para Defesa Legal: Até a prescrição da ação

Após os prazos legais, seus dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura e irreversível.

9. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem direito a:

• Confirmação e Acesso: Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los gratuitamente
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: De dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e interoperável
• Eliminação: Dos dados tratados com base no consentimento
• Informação sobre Compartilhamento: Saber com quais entidades compartilhamos seus dados
• Informação sobre Não Consentimento: Conhecer as consequências de não fornecer o consentimento
• Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento em determinadas situações
• Revisão de Decisões Automatizadas: Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado

10. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política:

• E-mail: estilodubshopping@gmail.com (Assunto: "LGPD - Solicitação de Direitos")
• WhatsApp: (61) 99632-6920
• Endereço: CJ SMSE Conjunto 8, Lote 01A, Samambaia Sul, Brasília/DF - CEP: 72.310-208

Prazo de Resposta: Responderemos sua solicitação em até 15 dias corridos.

Documentação Necessária: Para garantir a segurança, poderemos solicitar documentos que comprovem sua identidade.

11. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies para:

• Cookies Essenciais: Necessários para funcionamento básico do site
• Cookies de Desempenho: Para análise de tráfego e comportamento
• Cookies de Funcionalidade: Para lembrar preferências do usuário
• Cookies de Marketing: Para personalização de anúncios (mediante consentimento)

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador.

12. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços (como plataformas de e-mail e comunicação) podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que:

• A transferência está em conformidade com a LGPD
• O país possui nível de proteção adequado ou há cláusulas contratuais de proteção
• Medidas de segurança adicionais são implementadas

13. Menores de Idade

Nossos serviços são direcionados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais. Se tomarmos conhecimento de coleta inadvertida, excluiremos os dados imediatamente.

14. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação.

Alterações significativas serão comunicadas através de:

• Aviso em nosso site
• E-mail para clientes cadastrados
• Mensagem via WhatsApp

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site com a data da última atualização.

15. Incidentes de Segurança

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares:

• Notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
• Comunicaremos os titulares afetados em prazo adequado
• Informaremos as medidas técnicas e de segurança utilizadas
• Tomaremos providências para mitigar os efeitos do incidente

16. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Se não ficar satisfeito com nossas respostas ou considerar que seus direitos foram violados, você pode contatar a ANPD:

• Site: www.gov.br/anpd
• E-mail: atendimento@anpd.gov.br
• Ouvidoria: Para denúncias e reclamações

17. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados e privacidade:

• E-mail: estilodubshopping@gmail.com
• Assunto: "LGPD - Encarregado de Dados"
• WhatsApp: (61) 99632-6920

18. Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente:

• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018)
• Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
• Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)
• Código Civil Brasileiro

Voltar ao Início